On a de plus en plus affaire avec des voyous à la petite semaine quand on fait des achats sur le web : je vous livre mon expérience et mon palmarès.
Moncvparfait.fr : escroc et voyou, Top 1
Pour aider quelqu’un à rédiger un beau CV, je regarde sur le web où je peux trouver des mises en page gratuites, et je tombe sur ce site. Plein de modèles, site attirant, normalement gratuit : je me lance. Je concocte un CV aux petits oignons, et quand je veux le télécharger gratuitement, première surprise : tu peux créer gratuitement, mais pas récupérer!
Le prix demandé étant modique, un peu moins de 3€, je fais la bêtise que ces enfoirés attendent : je leur donne mon numéro de CB, je le fais fréquemment, sur un tas de sites, donc allons-y. Je récupère mon précieux CV, et n’y pense plus. Tout cela s’est déroulé fin juin, en plein préparatifs des vacances.
Mais le 6 juillet, jetant un œil sur mon compte banque que vois-je : un prélèvement de 24,75€, correspondant à un abonnement mensuel. Impossible de joindre le site par téléphone, je recherche donc un peu sur le web, et la mea culpa, mea maxima culpa : ils sont décrits comme une entreprise avérée d’escrocs, pratiquant l’abonnement non désiré de manière récurrente. Le seul moyen de se débarrasser de ces enflés est de supprimer ma CB, et je ne reverrai jamais le montant déjà prélevé. Je les déteste, je les voue aux gémonies, et je m’en veux de n’avoir pas effectué les contrôles a priori : pas de CB et j’attends de recevoir la nouvelle.
Veepee : pros du « ça passe, ça passe », Top 2
Je vais donc vous conter ma dernière expérience avec Veepee, et avant d’en arriver à les dézinguer, j’en avais eu deux autres similaires, mais peut-être moins obstinées dans le « je ne te rembourserai JAMAIS« .
Je commande 4 tops American Vintage, les reçois correctement, mais deux d’entre eux sont immenses, et donc je les renvoie. Je reçois bien comme il faut l’avis de réception du retour, et l’annonce du paiement à venir, puis plus rien : silence abyssal, pas l’ombre d’un remboursement.
Première réclamation : c’est un problème logistique, ça va arriver sans tarder. Ok, je prends mon mal en patience, mais rien ne vient, et comme c’et la 3ème fois que cela m’arrive, je le signale sur les réseaux Twitter et Facebook, et voici l’échange qui s’en suit sur Twitter.
Et pour finir ce remboursement normalement réalisé sous 8 jours, pour une commande reçue et dont les articles ne convenant pas ont été aussitôt renvoyés, a pris presque 2 mois, et serait sans doute resté lettre morte sans les réclamations successives.
Combien de clients vérifient-ils leurs comptes bancaires, et leurs remboursements quand il s’agit de petits montants? C’est cela le système « ça passe, ça passe » : faire du blé sur le dos des flemmards qui préfèrent abandonner l’idée de se battre pour de petites sommes!
Ubaldi : avoir au lieu du remboursements, Top 3
Eux sont plus subtils. Je trouve sur leur site la cafetière Nespresso que je dois remplacer, et c’est le seul site la proposant, certes avec un délai de livraison assez long, 6 semaines. Première arnaque : en fait c’est le délai de réapprovisionnement de tous les sites.
Je reçois ma cafetière au terme de ce délai, mais elle ne fonctionne pas correctement. Donc je la renvoie, explications et photos à l’appui, attendant un remboursement. Mais je vois qu’en aucun cas je ne serai remboursée, que le mieux que je puisse espérer est un avoir, donc l’obligation de racheter autre chose sur le site. Et tout ceci bien sur, ressort après une avalanche de coup de téléphone et de mails contradictoires. Dans l’impossibilité de faire autrement, j’ai un avoir, qui m’a servi quelque temps plus tard à remplacer mon téléphone cassé. Et je reconnais que j’ai reçu rapidement le téléphone qui lui fonctionne correctement.
J’ai bien sur rayé ces trois sites de mes achats sur le web, et reste folle de rage contre moncvparfait qui fait de l’arnaque à la CB son fond de commerce. Très déçue par Veepee chez qui j’étais une acheteuse de longue date, et quant à ubaldi, les sites ressemblants foisonnent, mais petit regret pour leurs promos souvent intéressantes. Si vous avez des expériences de ce genre à partager, n’hésitez pas, par Twitter ou Facebook, et je me ferai un plaisir de partager et de RT!!!
Line Tubiana